「モグモの定期便を解約したいけど、手続きが面倒そう…」
「引き止められたらどうしよう」
と不安に感じていませんか?
結論から言うと、モグモの解約は3分で完了します。
しかも解約金0円・回数縛りなし・引き止めなしで、マイページのチャットから簡単に手続きできます。
この記事では、モグモを実際に利用した管理栄養士が、解約方法を徹底解説。期限や注意点、スキップ・休止との違い、解約後の再開方法まで完全網羅しています。
- マイページチャットでの解約手順(画像付き)
- 電話での解約方法
- 解約期限と注意点
- 解約金・違約金の有無
- 引き止めの実態
- スキップ・休止との使い分け
- 解約後の再開方法
- 解約と退会の違い
解約を検討中の方は、後悔しないためにも最後までお読みください。
1. モグモの解約方法は2つ【チャット or 電話】
モグモの定期便を解約する方法は以下の2通りです。
| 解約方法 | 受付時間 | おすすめ度 |
|---|---|---|
| マイページのチャット | 24時間対応 | ★★★★★ |
| 電話 | 平日10:00〜17:00 | ★★★☆☆ |
おすすめは「マイページチャット」
理由:
- 24時間いつでも手続き可能
- 電話の待ち時間なし
- 履歴が残るので安心
- 引き止めトークがない
電話が苦手な方や、忙しいママには特におすすめです。
2. マイページチャットでの解約手順
所要時間:約3分
STEP1: マイページにログイン
モグモ公式サイトから「マイページ」にアクセスし、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。
STEP2: お問い合わせチャットを開く
マイページトップの右下に表示される「お問い合わせチャット」ボタンをタップ。
STEP3: 「定期便のスキップ・休止・再開・解約」を選択
チャット画面で以下のように進みます:
- 「その他」をタップ
- 「定期便のスキップ・休止・再開・解約」を選択
- 「解約希望」をタップ
STEP4: 解約理由を選択
以下の選択肢から解約理由を選びます:
- 子どもが食べなかった
- 価格が高い
- 冷凍庫に入らない
- その他
※正直に選んでOK。引き止めはありません。
STEP5: 解約完了
「解約手続きを完了しました」というメッセージが表示されたら完了です。
確認メールが届くのでチェック!
解約完了メールが登録アドレスに届きます。念のため保存しておきましょう。
3. 電話での解約方法と営業時間
チャットが苦手な方は、電話でも解約できます。
電話番号
0120-925-319
営業時間
平日10:00〜17:00(土日祝は休み)
電話での解約手順
- 上記番号に電話
- 「定期便を解約したい」と伝える
- 登録情報(氏名・電話番号)を確認
- 解約理由を聞かれる(簡単に答えればOK)
- 解約完了
所要時間: 約5〜10分
注意点:
- 平日のみ対応
- 昼休み(12:00〜13:00)は混雑する
- 電話が繋がりにくい場合あり
→ チャットの方がスムーズです
4. モグモの解約期限と注意点
解約期限
次回お届け予定日の10日前まで
例:
- 次回配送が5月15日 → 5月5日までに解約手続き
- 次回配送が6月1日 → 5月22日までに解約手続き
次回配送日の確認方法
マイページトップに「次回お届け予定日」が表示されています。
重要: 期限を過ぎると、次々回からの解約になります。
その他の注意点
| 注意点 | 詳細 |
|---|---|
| 初回キャンセル不可 | お試しセット購入後、初回配送はキャンセルできません |
| メール解約は不可 | 必ずチャットまたは電話で手続きしてください |
| 確定済み注文は受取必須 | 配送手配済みの商品はキャンセルできません |
| ポイントは失効 | 解約するとポイントが消えます(再開時も復活しません) |
| クーポンも失効 | 2〜6回目の1,000円OFFクーポンは使えなくなります |
5. 解約金・違約金は一切なし!回数縛りもなし
解約金・違約金
0円です!
モグモは解約金や違約金が一切かかりません。いつでも無料で解約できます。
回数縛り
ありません!
「最低○回は継続必須」といった縛りもなし。お試しセット(初回)を受け取った後、2回目から解約可能です。
過去には6回縛りがあった?
X(Twitter)で「6回縛りと言われた」という口コミがありましたが、これは2021年頃の旧規約です。
現在(2026年)は回数縛りなしなのでご安心ください。
6. 解約時の引き止めはある?実際の口コミを調査
結論:引き止めはほぼなし
実際の利用者の声を調査した結果、強引な引き止めはないことが分かりました。
良い口コミ
「チャットで解約理由を選んだだけで、すぐに完了しました。引き止めトークは一切なし!」(30代ママ)
「電話で解約したけど、『残念ですが承知しました』とあっさり。拍子抜けするくらい簡単でした」(20代ママ)
解約理由は聞かれる
チャット・電話ともに「解約理由」は聞かれます。
理由:
- サービス改善のため
- 適切な代替案(スキップ・休止)を提案するため
対応: 正直に答えればOK。「子どもが食べなかった」「価格が高い」など簡単な理由で問題ありません。
スキップ・休止を提案される場合あり
解約理由によっては、「スキップや休止もできますよ」と提案されることがあります。
これは引き止めではなく、情報提供です。不要なら「解約で進めてください」と伝えればOK。
7. 解約とスキップ・休止の違いを比較
「とりあえず解約」の前に、スキップ・休止も検討してみましょう。
| 項目 | 解約 | スキップ | 休止 |
|---|---|---|---|
| 配送 | 完全停止 | 次回1回だけ停止 | 最大3ヶ月停止 |
| ポイント | 失効する | 引き継ぎOK | 引き継ぎOK |
| クーポン | 失効する | 引き継ぎOK | 引き継ぎOK |
| 再開方法 | 新規申込が必要 | 自動で次々回配送 | 3ヶ月後自動再開 or マイページで手動再開 |
| おすすめの人 | もう利用しない | 1回だけ休みたい | 2〜3ヶ月休みたい |
スキップ・休止がおすすめのケース
- 冷凍庫がいっぱいで少し待ちたい
- 旅行や帰省で家を空ける
- 一時的に出費を抑えたい
- 子どもが飽きてきたので少し期間を空けたい
ポイントやクーポンを失いたくない方は、スキップ・休止を活用しましょう!
8. 解約後に再開はできる?
解約後の再開方法
新規で定期便を申し込む必要があります。
再開手順
- モグモ公式サイトにアクセス
- マイページにログイン(アカウントは残っています)
- 「定期便を申し込む」から再度注文
- メニュー・配送間隔を選択
- 申込完了
注意点
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| ポイント | 解約時に失効したポイントは戻りません |
| クーポン | 初回限定クーポンは再利用不可 |
| 初回特典 | 再開時は通常価格(初回割引なし) |
再開の可能性がある方は、解約ではなく「休止」がおすすめです!
9. 解約と退会(アカウント削除)の違い
| 項目 | 解約 | 退会(アカウント削除) |
|---|---|---|
| 定期便 | 停止 | 停止 |
| マイページ | ログイン可能 | ログイン不可 |
| 再開 | 簡単 | 再登録が必要 |
| 履歴 | 残る | 全て削除 |
| 個人情報 | 残る | 削除される |
退会(アカウント削除)の方法
- マイページのチャットを開く
- 「アカウント削除・退会」を選択
- 注意事項を確認して完了
退会すべき人
- 個人情報を完全に削除したい
- 再開の予定が一切ない
それ以外の方は、解約だけでOKです!
10. 解約できない原因と対処法
よくある原因と対処法
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 期限を過ぎている | 次々回からの解約になります。スキップで次回分を回避しましょう |
| チャットが繋がらない | 電話(0120-925-319)で手続きしてください |
| マイページにログインできない | 「パスワードを忘れた方」から再設定 |
| 解約ボタンが見つからない | 「お問い合わせチャット」→「その他」→「解約」の順に進む |
| 確定済み注文がある | 商品受け取り後に解約手続きしてください |
どうしても解約できない場合
カスタマーサポートに直接連絡してください。
電話: 0120-925-319(平日10:00〜17:00)
メール: support★mogumo.jp
★をアットマークに変えてください。
11. FAQ
Q1. 解約後、またメールやDMは届く?
A: 解約後もマーケティングメールは届く場合があります。不要な場合は、メール下部の「配信停止」をクリックしてください。
Q2. 解約すると全額返金保証は使えない?
A: 初回お試しセット到着後20日以内なら、解約前でも全額返金可能です。先に返金手続きをしてから解約しましょう。
Q3. 解約理由で嘘をついても大丈夫?
A: 問題ありません。ただし、正直な理由を伝えた方がサービス改善に繋がります。
Q4. 解約後、個人情報はどうなる?
A: 解約だけでは個人情報は残ります。完全削除したい場合は「退会(アカウント削除)」を行ってください。
Q5. 一度解約したら、初回特典は使えない?
A: 初回限定クーポン(11食2,980円)は再利用できません。再開時は通常価格になります。
Q6. 解約時に残ったポイントは返金される?
A: ポイントの返金はありません。解約前にポイントを使い切ることをおすすめします。
Q7. 解約手続き後、いつまで配送される?
A: 手続き完了後、次回配送分から停止されます。ただし、期限(10日前)を過ぎた場合は次々回からです。
Q8. スキップと休止はどちらがおすすめ?
A: 1回だけ休みたいなら「スキップ」、2〜3ヶ月休みたいなら「休止」がおすすめです。
12. まとめ
モグモの解約は3分で完了・解約金0円・引き止めなしで、とても簡単です。
解約方法まとめ:
- マイページチャット(24時間対応)
- 電話 0120-925-319(平日10:00〜17:00)
- 期限は次回配送日の10日前まで
- 回数縛りなし・解約金なし
- 引き止めはほぼなし
解約前にチェック!
- ポイントやクーポンは失効します
- 再開の可能性があるなら「スキップ・休止」がおすすめ
- 全額返金保証(20日以内)を先に使う
「子どもが食べなかった」「冷凍庫がいっぱい」など、解約理由は様々。無理に続ける必要はありません。
ただし、一時的な理由ならスキップ・休止を活用して、ポイントやクーポンを無駄にしないようにしましょう!
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